Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Reklamaci uplatněte e-mailem info@vjallshop.cz . Uveďte číslo objednávky, název zboží, popis vady a kontaktní údaje.

2. Po domluvě zašlete reklamované zboží na adresu prodávajícího, vhodně zabalené proti poškození při přepravě.

3. Po přijetí reklamace Vám zašleme potvrzení o jejím přijetí.

4. Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu a o výsledku Vás budeme informovat e-mailem.

5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

V případě uznané reklamace může dojít k výměně zboží, vrácení peněz nebo poskytnutí přiměřené slevy.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.